سياسة الخصوصية لتطبيق الهاتف المحمول

خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا! توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك للموقع https://healthypawskw.com أو الشراء منه.

تشير المصطلحات "أنت" و"لك" و"خاصتك" و"المستخدم" إلى الكيان أو الشخص أو المؤسسة التي تستخدم موقعنا. وعندما تذكر هذه السياسة "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" فإنها تشير إلى Healthy Paws والشركات التابعة لها والمرتبطة بها. ويشير "الموقع" إلى https://healthypawskw.com وتطبيقه للهاتف المحمول على نظامي Android و iOS

تخضع سياسة الخصوصية هذه لشروط الخدمة الخاصة بنا.

لأي أسئلة تتعلق بهذه السياسة أو أي طلبات تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يُرجى التواصل معنا على sales@healthypawskw.com.

1. المعلومات التي نجمعها منك

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا، وهذه المعلومات ضرورية للتنفيذ السليم للترتيب التعاقدي القائم بينك وبيننا، وتتيح لنا الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

• معلومات التسجيل في الحساب. عند إنشاء الحساب، نطلب منك تقديم معلومات التسجيل، مثل البريد الإلكتروني والاسم واسم العائلة والهاتف واسم المستخدم وكلمات المرور والرقم الشخصي والعنوان.
• الاتصالات والمحادثات والرسائل. عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى، نجمع معلومات حول تواصلك وأي معلومات تختار تقديمها أو الإفصاح عنها. وللرد على طلبك، قد نطّلع على المعلومات المقدمة عبر البريد الإلكتروني والمحادثات وسجل المشتريات وغيرها.
• صور المستخدم. نستخدم الصور التي تحمّلها لأغراض مختلفة، منها تحميل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل مراجعات المنتجات، وتسهيل التفاعل في محادثات الدعم، وتمكين البحث عن المنتجات بالصور لتجربة تسوق سلسة.
• معلومات الدفع. لطلب ميزات الموقع واستخدامها، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات المالية لتسهيل معالجة المدفوعات. ونجمع رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، ونوع بطاقة الائتمان أو الخصم، وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفوترة، والرقم الضريبي، والاسم واسم العائلة.
• معلومات تسجيل الدخول. نجمع معلومات تسجيل الدخول إذا كنت تسجّل الدخول إلى حسابنا باستخدام بيانات المصادقة.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عندما تستخدم موقعنا أو تتواصل معنا مباشرة، قد نجمع معلومات، بما فيها معلوماتك الشخصية، حول طريقة تصرفك على موقعنا والخدمات التي تستخدمها وكيفية استخدامك لها.

هذه المعلومات ضرورية للتنفيذ السليم للعقد المبرم بينك وبيننا، ولتمكيننا من الامتثال للالتزامات القانونية، وبالنظر إلى مصلحتنا المشروعة في القدرة على توفير وظائف الموقع وتحسينها.

• بيانات السجل ومعلومات الجهاز. نجمع تلقائيًا بيانات السجل ومعلومات الجهاز عند دخولك إلى الموقع واستخدامه، حتى إن لم تكن قد أنشأت حسابًا أو سجّلت الدخول. وتشمل هذه المعلومات، من بين أمور أخرى: عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومزوّد خدمة الإنترنت (ISP)، والصفحات المُحيلة وصفحات الخروج، ونظام التشغيل، والطابع الزمني للتاريخ والوقت، وبيانات تسلسل النقرات.
• تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والإشارات (Beacons) والعلامات (Tags) ورموز CI (تتبع النقرات) و ISC (تتبع المصدر) و ITC (رموز تتبع العناصر) وطراز الهاتف ومعرّف الجهاز ورقم العميل. كما نجمع تلقائيًا معلومات حول نظام تشغيل الجهاز.
• بيانات الموقع الجغرافي. نجمع معلومات حول موقعك التقريبي وفقًا لبيانات مثل عنوان IP الخاص بك، لنقدم لك تجربة مستخدم أفضل. ولا يجوز جمع هذه البيانات إلا عند دخولك إلى الموقع باستخدام جهازك.
• معلومات الاستخدام. نستخدم أداة تسمى "Google Analytics" لجمع معلومات حول تفاعلاتك مع الموقع (الصفحات التي تزورها، مثل الصفحات أو المحتوى الذي تشاهده، وعمليات بحثك عن القوائم، والحجوزات التي أجريتها، والإجراءات الأخرى على الموقع. ونتيجة لذلك، تضع شركة Google, Inc. ملف تعريف ارتباط دائمًا على متصفحك لتمييزك كمستخدم فريد في المرة التالية التي تزور فيها هذا الموقع). لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة Google.
• المعلومات الشخصية المتاحة للعامة.

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نعالج معلوماتك وفقًا للمبادئ العامة لمعالجة البيانات.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عبر موقعنا لعدة أسباب، منها:

• تحديد هوية المستخدم
• إنشاء الحساب
• إيجاد بيئة موثوقة
• إعداد الإحصاءات وتحليل السوق
• البقاء على تواصل
• تخصيص التسويق
• إرسال معلومات الفوترة
• إدارة طلبات المستخدم
• التواصل مع المستخدم
• تحسين الخدمات
• ضمان أمن البيانات ومنع الاحتيال
• الامتثال للقوانين المعمول بها
• طلب الملاحظات والآراء
• نشر الشهادات والتوصيات
• تقديم الدعم

عادةً لا نجمع المعلومات الشخصية منك إلا إذا حصلنا على موافقتك على ذلك، أو إذا كنا بحاجة إلى المعلومات الشخصية لتنفيذ عقد معك، أو إذا كانت المعالجة تخدم مصالحنا التجارية المشروعة.

4. التسويق المباشر

قد نستخدم بيانات الاتصال التي قدمتها لأغراض التسويق المباشر. وقد تكون عروض التسويق المباشر هذه، بحسب تفضيلاتك، مخصصة مع مراعاة أي معلومات أخرى قدمتها لنا (مثل الموقع ومعلومات ملفك على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها) أو جمعناها أو أنشأناها من مصادر أخرى كما هو موضح أدناه.

إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على التسويق المباشر ورفض تلقي المعلومات منا، يمكنك ممارسة هذا الخيار في أي وقت تشاء عن طريق تحديث تفضيلاتك في حسابك، باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في البريد الإلكتروني المستلَم.

5. كيفية مشاركتنا لمعلوماتك

قد يرسل الموقع معلومات المستخدم، مثل عنوان البريد الإلكتروني، إلى مزوّد تطبيق الهاتف المحمول Vajro وإلى Shopify إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook و Google و Apple) أو رمزًا لمرة واحدة.

قد يستخدم الموقع (حاليًا أو مستقبلًا) أدوات تحليلية مثل Google Analytics و Firebase Analytics و Clevertap و Appsflyer.

وقد نفصح أيضًا عن معلوماتك لأطراف ثالثة:

• عندما يقتضي ذلك القانون أو المتطلبات التنظيمية أو أمر محكمة أو أي تفويض قضائي آخر؛
• استجابةً للطلبات القانونية المقدمة من السلطات العامة، بما في ذلك لأغراض تلبية متطلبات الأمن الوطني وإنفاذ القانون؛
• فيما يتعلق ببيع نشاط تجاري أو نقله أو دمجه أو إفلاسه أو إعادة هيكلته أو أي إعادة تنظيم أخرى له؛
• لحماية حقوقنا أو مصالحنا أو ممتلكاتنا، أو حقوق أطراف ثالثة أو مصالحها أو ممتلكاتها، أو الدفاع عنها؛ (هـ) للتحقيق في أي مخالفة تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا؛
• ولحماية المصالح الحيوية لأي فرد.

6. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يخزنها متصفحك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين موقعنا وتسهيل استخدامه. وتتيح لنا ملفات تعريف الارتباط التعرف على المستخدمين وتجنب تكرار طلب المعلومات نفسها.

لا يمكن للمواقع الأخرى قراءة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا. وتقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط ما لم تغيّر إعدادات متصفحك لرفضها.

ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية - هذه الملفات مطلوبة لتشغيل موقعنا. فهي تساعدنا على عرض المعلومات الصحيحة لك وتخصيص تجربتك، وتتيح لنا تطبيق ميزات الأمان والحفاظ عليها، كما تساعدنا على اكتشاف الأنشطة الضارة. وبدون هذه الملفات يصبح تشغيل الموقع مستحيلًا أو قد يتأثر أداؤه بشدة.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط، بالإضافة إلى معلومات مفيدة أخرى تتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط، على الموقع الإلكتروني http://www.allaboutcookies.org/.

7. المعلومات الحساسة

لا نجمع المعلومات الحساسة مثل الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الأصل العرقي أو الإثني أو البيانات الوراثية أو البيانات البيومترية أو البيانات الصحية أو البيانات المتعلقة بالتوجه الجنسي.

يُرجى عدم إرسال أي بيانات حساسة إلينا أو تحميلها أو تقديمها لنا، والتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه إذا كنت تعتقد أننا قد نمتلك مثل هذه المعلومات. ويحق لنا حذف أي معلومات نعتقد أنها قد تحتوي على بيانات حساسة.

8. معلومات الدفع

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المتاحة على موقعنا الإلكتروني https://healthypawskw.com.

9. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها لمعرفة المزيد عن كيفية جمعها لبياناتك الشخصية واستخدامها، لأننا لا نتحكم في سياساتها وممارساتها في معالجة البيانات الشخصية.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، وحسب ما يلزم للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما احتجنا إليها لتقديم الخدمات لك، ما لم يقتضِ القانون أو اللوائح الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لمدة أطول.

11. الأمان

طبّقنا تدابير أمنية مصممة لحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا، بما في ذلك التدابير المادية والإلكترونية والإجرائية. ومن بين أمور أخرى، نراقب أنظمتنا بانتظام بحثًا عن الثغرات والهجمات المحتملة.

بصرف النظر عن التدابير والجهود التي نتخذها، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ليس آمنًا تمامًا. ولا نضمن الحماية والأمان المطلقين لمعلوماتك الشخصية أو أي محتوى مستخدم آخر تحمّله أو تنشره أو تشاركه بأي طريقة أخرى معنا أو مع أي شخص آخر.

لذلك نشجعك على تجنب تزويدنا أو تزويد أي شخص بأي معلومات حساسة تعتقد أن الكشف عنها قد يسبب لك ضررًا جسيمًا أو لا يمكن إصلاحه.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص أمان موقعنا أو خدماتنا، فنرحب بتواصلك معنا على sales@healthypawskw.com.

12. حقوقك

يحق لك التمتع بمجموعة من الحقوق المتعلقة بحماية معلوماتك الشخصية. وهذه الحقوق هي:

• الحق في الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك. إذا كنت ترغب في الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نجمعها، يمكنك ذلك في أي وقت بالتواصل معنا على sales@healthypawskw.com
• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة عنك. يمكنك تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه.
• الحق في الاعتراض على المعالجة. عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب موافقتك.
• الحق في تقديم شكوى. يمكنك توجيه الأسئلة أو الشكاوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات في بلد إقامتك في حال تعرض حقوقك للانتهاك. ومع ذلك، نوصي بمحاولة التوصل إلى حل ودي للنزاع المحتمل بالتواصل معنا أولًا.
• الحق في محو أي بيانات تخصك. يمكنك المطالبة بمحو البيانات دون تأخير غير مبرر لأسباب مشروعة، على سبيل المثال عندما لا تعود البيانات ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو عندما تكون البيانات قد عولجت بشكل غير قانوني.

إذا اخترت حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به (أو أجزاء محددة منها)، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@healthypawskw.com تطلب فيه حذف البيانات. وسنعالج طلبك ونحذف جميع بيانات الحساب خلال (x [Max: 30]) يومًا. وستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني فور الانتهاء من ذلك.

13. نطاق تطبيق السياسة

تسري هذه السياسة فقط على الخدمات التي تقدمها شركتنا. ولا تسري سياستنا على الخدمات التي تقدمها شركات أو أفراد آخرون، بما في ذلك المنتجات أو المواقع التي قد تُعرض لك في نتائج البحث، أو المواقع التي قد تتضمن خدماتنا، أو المواقع الأخرى المرتبطة من موقعنا أو خدماتنا.

14. التعديلات

قد تتغير سياستنا من وقت لآخر. وسننشر أي تغييرات على السياسة على موقعنا، وإذا كانت التغييرات جوهرية، فقد ننظر في تقديم إشعار أكثر وضوحًا (بما في ذلك، بالنسبة لبعض الخدمات، إشعار بالبريد الإلكتروني بتغييرات السياسة).

15. قبول هذه السياسة

نفترض أن جميع مستخدمي هذا الموقع قد قرأوا هذا المستند بعناية ويوافقون على محتواه. وإذا كان أي شخص لا يوافق على هذه السياسة، فعليه الامتناع عن استخدام موقعنا. ونحتفظ بالحق في تغيير سياستنا في أي وقت والإبلاغ بذلك بالطريقة المبينة في القسم 14. ويُعد الاستمرار في استخدام هذا الموقع قبولًا للسياسة المعدّلة.

16. معلومات إضافية

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بخصوص البيانات التي نجمعها أو كيفية استخدامنا لها، فلا تتردد في التواصل معنا على sales@healthypawskw.com