سياسة الاسترداد

الكفوف الصحية - سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن في هيلثي باوز نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا استلمت منتجًا غير صحيح، يسعدنا ترتيب عملية إرجاع أو استبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن تتمكن من مشاركة إثبات الدفع (يكفي تأكيد طلبك الأصلي).

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى الاتصال بنا عبر الواتساب أو الاتصال بنا على الرقم 9806 6696 6696 965+.

وبمجرد استلام طلبك، سيقومفريق دعم Healthy Paws بتحديد موعد للاستلام والتوصيل في في نفس اليوم. ومع ذلك، ستتم معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال فقط بعد الساعة 5 مساءً في اليوم التالي (باستثناء أيام الأحد).

عند التسليم:
يرجى فحص طلبك فور استلامه. في حالة تلف أي من المنتجات أثناء النقل، يجب عليك الإبلاغ عن ذلك في وقت فتح العبوة. من المهم الاحتفاظ بجميع مواد التغليف الأصلية في حالة الحاجة إلى الإرجاع.

سياسة الاسترداد والدفع

  • سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدامطريقة الدفع نفسها المستخدمة أثناء الدفع. وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء اختيار الحصول على المبلغ في صورةرصيد من المتجر أو نقاط مكافآت.

  • المبالغ المستردة ببطاقة الائتمان: تتم المعالجة في غضون من 10 إلى 15 يوم عمل

  • المبالغ المستردة من KNET: تتم المعالجة في غضون من 3إلى 5 أيام عمل

شروط الإرجاع الإضافية

  • الطلبيات التي تبلغ قيمتها الإجمالية أقل من 5 د.ك مؤهلة للإرجاع؛ ومع ذلك، سيتم تطبيقرسوم إرجاع بقيمة 1 د.ك .

  • بالنسبة للعملاء في المناطق النائية (كما هو مذكور في قسم التوصيل والتركيب)، تبلغ رسوم إعادة التوصيل 3د.ك.

  • إذا تم شراء منتجك خلالتخفيضات أو عرض ترويجي ، فلن تتم معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال إلابعد انتهاء العرض الترويجي .

  • إذا استخدمت نقاط المكافأة أثناء الدفع (جزئيًا أو كليًا)، فسيتم إصدار المبلغ المسترد كنقاط مكافأة فقط -لا يتوفر استردادنقديلهذه المدفوعات.

العناصر غير القابلة للإرجاع

يُرجى ملاحظة أن بعض المنتجات غير قابلة للاسترداد والاستبدال لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة:

  • الملابس وملابس الحيوانات الأليفة والألعاب وأسرة الحيوانات الأليفة

  • العناصر التي تظهر عليها علاماتالتآكل أو التغيير أو التلف أو الاتساخ

  • المنتجات المعرضة ل البراغيث أو القراد أو القراد أو القوباء الحلقية أو غيرها من الحالات القابلة للانتقال

  • العناصر التي تتطلب تركيبًا مخصصًا (مثل أعمدة الخدش وأثاث الحيوانات الأليفة الكبير) بمجرد تجميعها أو تركيبها.

  • أغذية الحيوانات الأليفة مثل الطعام الجاف أو الرطب.

نحن هنا لجعل العملية سلسة قدر الإمكان. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا. شكراً لاختيارك الكفوف الصحية!