سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

يدير Healthy Paws هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل أن يقدم لك، أيها العميل، تجربة تسوق منتقاة بعناية ("الخدمات"). ويعمل Healthy Paws بتقنية Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والدخول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها بيانات التعريف بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة أمنياتك أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تضمّنها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، ومنها كيفية تفاعلك مع الخدمات أو تصفحها وتوقيت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء لك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الكشف المدني أو المشاركة فيها، أو في التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، ولتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة المعلومات المتعلقة بك لعرض إعلانات وتسويق موجّه لك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. يمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا .
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، ولتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وهي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير بلد إقامتك، من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تُجمع عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية من هنا رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع الإلكترونية والروابط الخاصة بأطراف ثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قابلة للعرض أيضًا من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الأطراف الثالثة تلك دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا بحسب ما هو مُفصح عنه على الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. وإذا كنت والد طفل أو وصيًا عليه وقدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق المذكورة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في حالات معينة وفقًا لما يسمح به القانون.

• الحق في الاطلاع / المعرفة. قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يحق لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا إليك. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبيّن على الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب أن يقدم الوكيل ما يثبت أنك فوضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

عمليات النقل الدولية

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعار وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال على +965 6696 9806 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@healthypawskw.com أو التواصل معنا على العنوان 102 Abdullah Bin Masoud Street, 13036 Al Kuwayt KW-HA, الكويت